定形外郵便が届かないと言われたら!?届かない原因と防ぐ対策とは!

2021年2月27日

最近はインターネットのオークションやメルカリを利用して、売れた品物を定形外郵便で送った経験がある人も増えているかと思います。

しかし、定形外郵便で発送したのはいいけど相手側から「商品が届かない!」という連絡を受けたら困ったことになりますよね。

今回は、定形外郵便が届かない時と言われたらどう対処するのか、その原因と防ぐ対策について解説していきます。

定形外郵便の落とし穴

重量計

定形外郵便とは、定形郵便の規格サイズ(50g以内)を上回る場合に適用される普通郵便のことです。

普通郵便のくくりになるので郵便の追跡調査や事故補償がないのが特徴です。

配送中に紛失事故等が起きた場合も荷物の弁償はありません。

ここが定形外郵便の落とし穴です。

しかし、宅配便に比べて送料を安く押さえることができるので人気があります。

定形外郵便には「規格内」と「規格外」の2種類に分けられます。

POINT
《規格内》
 ・大きさ:34cm×25cm以内
 ・厚さ:3cm以内
 ・重さ:1kg以内

《規格外》
 ・大きさ:縦+横+厚さの合計が90cm以内かつ、1辺が最長60cm以内
 ・重さ:4kg以内

この動画を参考にしてください。

定形外郵便が届かないと言われたら

封筒

相手から「定型外郵便が届かない」と連絡が来たら焦りますよね。

相手も商品を待っているので「もう届いてもいいはずだ」と思っているのかもしれません。

自分が確実に送ったのなら、あと2~3日は待って貰いましょう。

そうそう郵便事故はあるものではないかと思います。

年末年始の繁忙期やゴールデンウィークの連休に当たると、定形外郵便が相手に届くのが県内でも5日かかるなんてこともあるそうです。

ですので、発送して3~4日くらいで「届かない」と連絡がきたら、「遅れていることがあるので、あと2~3日お待ちください」と連絡をしてください。

待っている方は、長く感じるときもあるのでしょう。

実際に、あと1日待ったら届いたということもありますので、慌てずに対応しましょう。

所詮、顔の見えない相手との取引ですのでどんな人か分かりません。

もし「届いていない」と言われたら郵便局に行って『事故調査申請書』を出してください。

相手には、「郵便局で紛失された可能性があるので、郵便局に事故調査申請をだします」と連絡をしましょう。

定形外郵便の場合、追跡番号がないので結局のところ見つからないことが多いのですが念の為だしてください。

相手はどんな人か分かりません。

「郵便局に事故調査をだす」と言えば、嘘はなかなかつきにくくなりますよね。

毅然とした対処が肝心です。

僕は、去年メルカリで購入側だったのですが、支払いも済ませ商品を待っていても一向に届きませんでした。

「遅れているのかな?」と相手に連絡してもなしのつぶてです。

しかしメルカリが「あと〇日連絡してこないときはこの取引は中止です」と間に入ってくれてお金も無事に返却されました。

定形外郵便が届かない話とは少しズレますが、素人同士の取引にはトラブルもあるのかなと思う出来事でした。

僕も出品したものもありますが、まだ「届かない」と言われた経験はありません。

実際、「届かない」と言われたら焦ると思いますので、キチッと対応してから送りたいですね。

定形外郵便の不届きを防ぐ対策は?

郵便受け

定形外郵便を送ってしまうと、手元に送った証拠が残らないので、郵便局に出す前に、スマホ等で住所を貼った封筒の写真を撮影することをお勧めします。

「ポストに投函される商品です」と相手に注意を促しておくとポストを注意してみてくれるでしょう。

僕にも経験がありますが、宅配便のような形で届くのかと待っていたらひっそりポストに投函されていたことがありました。

自分の取引画面には発送方法などに「4日~7日」と書いてあると思いますので、それまでは待ってもらいましょう。

住所が正確でないときもあります。今一度確認してもらいましょう。

トラブル回避のための対策

トラブル回避のための対策は、料金がかかっても追跡番号つきの配達方法で送るのがいいでしょう。

特に高額商品や人気のある商品はそうしたほうが安心です。

何よりも相手から「定形外郵便が届かない」と言われるとそれを解決するのに時間を割きますね。

何日か待って届いたというケースなら良いですが、届くまで「届いたかな?」とスマホでチェックするのも困惑ですよね。

郵便局なら追跡調査も可能な『クリックポスト』が188円で全国一律で送れます。

厚さ3cm未満のものに限りますが。。

「届かない」と言われた相手に返金するのも嫌ですし、新しい商品を送り直すのはもっと嫌なことですよね。

送料がかかっても追跡調査がある方法のほうが保険として何かあった場合に対処しやすいでしょう。

定形外郵便届かない原因対策のまとめ

  • 定形外郵便には追跡調査がない
  • 定形外郵便が届かないと言われたときの対応
  • 定形外郵便を送る前にスマホなどで写真を撮る
  • 場合によっては追跡調査がある方法で送るのも手

「商品の中身を確認しました」で取引は終了しますが、それがスムーズに終わらないと思わぬストレスになります。

定形外郵便は追跡調査がない分、そういったリスクがあるかもしれないということを念頭に入れてお互い取引をすることが大事ですね。

商品を受取った側も「商品の中身を確認しました」を早めにするといいでしょう。

相手は待っているかもしれません。

取引終了という言葉に多くの人が安心していることでしょう。

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Posted by takgak